백야 지원

백야 사용 중 도움이 필요하면 [email protected]으로 문의해 주세요. 운영자는 지니안 컴퍼니입니다.

문의에 필요한 정보

기기 모델, 운영체제 버전, 백야 버전, 문제가 생긴 동작과 오류 메시지를 알려 주세요. 문제 설명에 필요한 정보만 보내 주세요. 백업 비밀번호나 개인 사진·메모는 보내지 마세요. 운영자가 앨범에 원격으로 접근할 수는 없습니다.

사진이 아직 보이지 않을 때

촬영을 수락하면 공개 시각이 될 때까지 결과 사진을 숨깁니다. 기다리는 동안에도 카드 뒷면은 읽을 수 있으며, 정확한 공개 예정 시각은 표시하지 않습니다. 알림은 늦거나 누락될 수 있으니 앱을 다시 열어 공개된 사진을 확인해 주세요. 기기 시계를 바꿔 사진을 미리 여는 방식은 지원하지 않습니다.

메모와 삭제

미완성 메모는 이어서 작성할 수 있습니다. 명시적으로 봉인한 뒤에는 내용과 서식을 수정할 수 없습니다. 메모가 비어 있거나 미완성이어도 사진 공개는 늦춰지지 않습니다. 사진을 휴지통으로 옮기거나 복원할 수 있고, 확인을 거쳐 영구 삭제할 수 있습니다. 백야에서 삭제해도 내보낸 백업이나 다른 곳에 저장한 사본까지 지워지지는 않습니다.

앱 삭제나 기기 변경 전에는 백업해 주세요

앱의 수동 백업으로 암호화 파일을 만들고, 파일과 비밀번호를 안전한 곳에 보관해 주세요. 백야에는 계정이나 서버 복구 서비스가 없습니다. 잊어버린 백업 비밀번호를 재설정할 수 없습니다. 기기와 데이터가 없어지고 사용할 수 있는 백업과 비밀번호도 없다면 앨범을 복구해 드릴 수 없습니다.

수동 백업에는 휴지통 사진도 포함되지만 기기별 하루 촬영 한도 기록과 앱 설정은 포함되지 않습니다. 새 기기에 복원한 휴지통 사진은 일반 앨범으로 가져옵니다. 같은 사진이 이미 기기의 휴지통에 있다면 기존 상태를 유지합니다. 복원된 내용을 확인할 때까지 현재 기기 데이터는 보관해 주세요.

복원이나 사진 저장이 필요할 때

앱에서 백업 파일을 선택하고 비밀번호를 입력해 주세요. 복원에 실패하면 원본 파일을 보관하고, 비밀번호를 제외한 오류 내용을 문의해 주세요. 공개된 사진을 시스템 보관함에 저장하거나 공유하려면 해당 사진의 동작 메뉴를 이용해 주세요. 외부 사본과 클라우드 동기화는 저장한 서비스에서 관리합니다.

개인정보 안내

로컬 저장, 권한, 백업, 삭제와 문의 이메일 처리는 백야 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.