Baekya サポート

Baekyaについてのお問い合わせは、[email protected]までお送りください。運営者は지니안 컴퍼니です。

お問い合わせに必要な情報

端末の機種、OSのバージョン、Baekyaのバージョン、問題が起きた操作とエラーメッセージをお知らせください。説明に必要な情報のみを送り、バックアップのパスワードや個人の写真・メモは送らないでください。運営者がアルバムに遠隔でアクセスすることはできません。

写真がまだ表示されない場合

撮影を受け付けると、公開時刻まで結果の写真を隠します。待っている間もカードの裏面は読めますが、正確な公開予定時刻は表示しません。通知は遅延したり届かなかったりすることがあります。アプリを開き直して公開済みの写真を確認してください。端末の時計を変更して早く開く方法はサポートしていません。

メモと削除

書きかけのメモは再開できます。明示的に封印すると、本文と書式は編集できなくなります。メモが空や未完成でも写真の公開は遅れません。写真はゴミ箱に移動・復元でき、確認後に完全に削除できます。Baekya内で削除しても、書き出したバックアップや外部のコピーまでは削除されません。

アプリの削除や機種変更の前に

アプリの手動バックアップで暗号化ファイルを作り、ファイルとパスワードを安全な場所に保管してください。Baekyaにはアカウントやサーバー復旧サービスがありません。忘れたパスワードは再設定できません。端末とデータを失い、利用できるバックアップとパスワードもなければ、アルバムを復旧することはできません。

手動バックアップにはゴミ箱の写真も含まれますが、端末ごとの1日の撮影上限の記録とアプリ設定は含まれません。新しい端末に復元したゴミ箱の写真は、通常のアルバムに取り込まれます。同じ写真がすでに端末のゴミ箱にあれば、その状態を保ちます。復元した内容を確認するまで、現在の端末のデータは残してください。

復元と写真の保存

アプリでバックアップファイルを選び、パスワードを入力してください。復元に失敗した場合は元のファイルを保管し、パスワードを含めずにエラーの内容をお知らせください。公開済みの写真の保存・共有は、その写真の操作メニューから行えます。外部のコピーやクラウド同期は保存先のサービスで管理してください。

プライバシー

端末内の保存、権限、バックアップ、削除、お問い合わせメールの取り扱いは、Baekyaプライバシーポリシーをご覧ください。